從傳統銷售OA事務機的型態，Canon已積極轉型為整體文件解決方案的專業服務廠商，提供高品質商用產品及規畫諮詢服務，包括：雲端文件服務、遠端連線服務、影像文件資安整合服務…等，展現專業整合及完善的支援能力。尤其在售後服務方面，更是累積多年經驗，打造最專業服務團隊，提供客戶迅速又安心的服務。

在分秒瞬變的商業環境中，提供高穩定度的商務解決方案是Canon的優勢，一台高效能的商用複合機，需要優秀的技術人員提供完善後援才能充分發揮能力。Canon特有的預防性保養服務，主動、定期地派遣專人確認機器的使用狀況，透過熟悉機器履歷的技術人員如同先進醫療中心的系統化檢測，隨時讓企業辦公室的商用機器保持在最佳狀態，預防重於治療。

另外，廣為客戶好評的大台北地區「222快速叫修」機制，要求維修工程師團隊在2分鐘派工完成、2小時派專人抵達、2小時排除問題的高超效率，能夠達成如此快速處理的背後，是先進的e化雲端整合系統加上資深有經驗的技術人員，透過遠端即時掌握機器狀況，大幅提升服務效率並降低客戶的時間成本，打造安心的高品質服務。

Canon對於技術人才的訓練與栽培不遺餘力，技術人員到職後須經過一整個月的完整訓練，團隊中高達90％的技術人員通過MCITP或MCSA認證，擁有全球同步的技術認證資格，Canon另有內部考核制度以及亞太區技術能力競賽，不定期進行跨國共同培訓，不斷提昇技術能力，讓最佳技術人才提供客戶最專業的服務。

(工商時報)